1. Marco teórico - 2. Las microfinanzas en el mundo - 3. Presentación programa de inclusión financiera: alumbra - 4. Gestión comercial - 5. Metodología para el cálculo de intereses - 6. Gestión de clientes - 7. Gestión de riesgo - 8. El proceso crediticio - 9. El rol del analista de crédito - 10. Ética y responsabilidad social empresarial -
