1. Gestión de los recursos humanos - 2. Visión de la economía competitiva - 3. Los estilos de dirección - 4. Selección y planificación dde recursos - 5. Técnicas de reuniones - 6. Análisis de los grupos - 7. Técnicas de intervención para conductores de grupos - 8. Herramientas para el exitos en la gestión - 9.La satisfacción del cliente.
