658.3Personal. Relaciones humanas en la empresa (Recursos Humanos)
Nota de contenido:
1. Introducción - 2. Hugo-Germán: negación de una relación - 3. Alberto-Jorge: negociación de un conflicto intensamente sentido - 4. Jaime - Carlos: la búsqueda de un ajuste - 5. Modelo de diagnóstico de conflicto interpersonal - 6. Confrontaciones y funciones estratégicas del mediador - 7. Intervenciones del mediador y elecciones tácticas - 8. Cualidades del mediador - 9. Resúmen y conclusiones - Glosario