| Título : |
Qué debe conocer sobre calidad un profesional en Ciencias Económicas : ISO 9000 |
| Tipo de documento: |
TEXTO IMPRESO |
| Autores: |
Miguel G. Nava |
| Editorial: |
Buenos Aires : Editorial de Belgrano |
| Fecha de publicación: |
1998 |
| Número de páginas: |
93 p. |
| Dimensiones: |
18 cm. |
| ISBN/ISSN/DL: |
950-577-239-4 |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Clasificación: |
658.56 Control de la calidad. Control de herramientas y material |
| Nota de contenido: |
1. La calidad según las normas ISO 9000 - 2. La calidad desde el punto de vista japonés - 3. Evaluación y hábitos de calidad del profesional en ciencias económicas - 4. Cómo decir sí... Cómo decir que no - 5. Encuestas: en favor y en contra - 6. Cómo conservar clientes y cómo recuperarse de un error - 7. Cómo entrenar al personal para que brinde un servicio de calidad - 8. Chistes de calidad profesional - 9. El éxito de la calidad profesional a través del grupo - 10. Servicios complementarios que debe brindar un profesional en ciencias económicas - 11. La calidad, las oportunidades de rentabilidad y el medio ambiente - 12. Qué debe hacer un profesional de ciencias económicas por la calidad |
| Link: |
http://www.biblioeco.unsa.edu.ar/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60 |
| Ubicación : |
658.56 N316 |