1. Generalidades - 2. Conceptos introductorios - 3. El enfoque de sistema - 4. Las etapas de la auditorÃa operativa - 5. Pasos del diagnóstico y metodologÃa del análisis - 6. El informe del auditor operativo - 7. Normas de auditorÃa operativa - 8. Antecedentes y metodologÃa a emplear - 9. Organización de los resultados - 10. Conclusiones finales -