Parte I: Introducción: 1. El sistema empresa y el subsistema de operaciones - 2. La problemática de la Dirección de operaciones - 3. La estrategía de operaciones - 4. Parte II: El diseño del subsistema de operaciones - 5. La selección y diseño del proceso - 6. Diseño, medición y compensación del trabajo - 7. La decisión de capacidad a largo plazo - 8. Las decisiones de localización - 9. La distribución en planta - Parte II: Métodos operativos - Parte III: Nuevos desarrollos en el subsistema de operaciones : 10. La automatización integrada de la fabricación y de los servicios - 11. Las nuevas tecnologías de fabricación y el diseño del subsistema productivo - 12. La gestión de la tecnología - 13. La globalización de las operaciones.
