658.8Organización de mercados. Marketing. Ventas. Distribución
Nota de contenido:
I: Gestión de las servucciones: 1. El sistema de servucción - 2. La gestión de la participación del cliente - 3. La gestión del prsonal en contacto - 4. La gestión del soporte fisico - II: El marketing mix de la empresa de servicio en red : 5. La oferta de servicios - 6. La polÃtica de comunicación - 7. PolÃtica de precios - 8. El marketing y la redes - III: Los nuevos servicios : 9. El concepto del nuevo servicio - 10. La gestión delos nuevos servicio.
