Parte I: El complejo de la dirección de producción: 1. El sistema de producción - 2. Objetivos de la dirección de producción - 3. Valores, actitudes y comportamiento - Parte II: Modelo de dirección de producción : 4. Modelos de decisión - 5. Modelos de planificación - 6. Modelos de comportamiento - 7. Modelos de control - Parte III: El diseño del proceso de producción : 8. El desarrollo de productos y servicios - 9. El desarrllo del proceso - Parte IV: Las organizaciones y el diseño del sistema de control: 10. Las entradas - 11. El control del proceso - 12. El control de la salida.
