I. Gobernanza 1. Las dos tendencias de la administración pública contemporanea - 2. De la crisis a la gobernanza - 3. El enfoque de la gobernanza: mas allá de la gobernabilidad y del gobernar del gobierno - 4. Concepto de Gobernanza - II. Nueva gestión pública - 1. La nueva gestión pública - 2. Los desarrollos de la nueva gestión pública - 3. Los fundamentos teóricos - III. Gestión estratégica - 1. El nacimiento de la gestión estratégica - 2. La planeación estratégica y sus dificultades - 3. Gestión estretégica en el gobierno - 4. Del plan a la gestión estratégica - IV. Gestión de calidad - 1. Gestión estretégica y gestión de calidad - 2. El concepto de calidad - 3. El nacimiento y desarrollo de la gestión de calidad - 4. Los principios de la gestión de calidad - 5. Calidad institucional.
