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Benchmarking en el sector público TEXTO IMPRESO Federico Del Giorgio Solfa Buenos Aires : [s.n.] 2012 48 p. Español (spa) BENCHMARKING ; CALIDAD DEL SERVICIO ; Control de calidad ; DIRECCION DE EMPRESAS ; GESTION PUBLICA Ubicación: 658.012.4 D331 Ejemplares (1)
La calidad del servicio TEXTO IMPRESO Jacques Horovitz ; Jose Santos Arrebola Madrid : McGraw-Hill 1992 105 p. Español (spa) Administración ; CALIDAD DEL SERVICIO ; CALIDAD TOTAL ; Producción Ubicación: 658.56 H811 Ejemplares (2)
Costes de calidad y de no calidad TEXTO IMPRESO Oriol Amat 2a. ed Barcelona : EADA Gestión 1993 127 p. Español (spa) CALIDAD DEL SERVICIO ; COSTOS ; COSTOS CONTABLES ; COSTOS DE PRODUCCION ; FUNCION DE COSTOS ; Producción Ubicación: 658.56 A487 2ed. Ejemplares (4)
