1. ISO - 2. Sistema de gestión de calidad - 3. Enfoque basado en procesos - 4. Responsabilidad de la dirección y gestión de los recursos - 5. Realización del producto y/o servicios - 6. Medida, análisis y mejora - 7. Implantación, certificación, y seguimiento - 8. Salta y las ISO 9001:2000 -