Parte I: La naturaleza y el contexto de la dirección de operaciones: 1. Introducción y aspectos generales - 2. Productividad y competitividad - Parte II: Diseño de producto y selección de proceso: 3. Diseño de producto y selección de proceso: Manufactura - 4. Diseño de producto y selección de proceso: Servicios - 5. Diseño para la dirección de la calidad total - Parte III: Diseño de instalaciones y de tareas: 6. Sistemas de producción justo a tiempo - 7. Pronósticos - 8. Planificación de la capacidad y de la ubicación - 9. Distribución de instalaciones - 10. Diseño y medición de trabajos - Parte IV: Arranque del sistema: 11. Planificación y control del proyecto - Parte V: El sistema en estado estable: 12. Planificación agregada - 13. Sistemas de inventario para la demanda independiente - 14. Sistemas de inventario para la demanda dependiente.Planificación de necesidades de materiales - 15. Programación y control del taller de trabajo - Parte VI: Mejora del sistema: 17. Mejora continua - 18. Producción sincronizada - 19. Modificación de la estrategia de operaciones.
