1. Mejoramiento de las decisiones dentro de una organización - 2. Conducción de conferencia - 3. Ubicación del problema - 4. Presentación del problema para su discusión en grupo - 5. Conducción de la discusión - 6. Obtención de la decisión - 7. Métodos de discusión para objetivos especiíficos - 8. Filtración de soluciones para el mejoramiento de la calidad - 9. Resumen de los pricipios de solución de problemas.
