I.: La función de operaciones en un mercado global: 1. La naturaleza de la función de operaciones - 2. Competitividad medio de la función de operaciones: calida y productividad - 3. La estrategia de operaciones - 4. Selección y diseño del producto o sevicio - II.: Diseño de proceso de transformación: 5. Planeación de la capacidad - 6. Localización de las instalaciones - 7. El proceso de transformación - 8. Distribución de las instalaciones - 9. Diseño de trabajo -III.: Planeación de las operaciones: 10. Planeación agregada y programación maestra - 11. Administración de inventarios - 12. Planeación de requerimientos de materiales - 13. Programación detallada - 14. Sistemas justo-a- tiempo - 15. Administración de proyectos - 16. Administración de la calidad - IV.:Control del proceso de transformación: 17. Control de calidad - Confiabilidad y mantenimiento.
