I: Administración de operaciones: 1. Administración de operaciones - 2. Estrategias de operaciones orientadas a la ventaja competitiva - II: Planeación (diseño)del sistema de conversión: 3. Pronósticos - 4. Decisiones sobre el diseño de productos y procesos - 5. Capacidad de las operaciones - 6. Planeación de la ubicación de instalaciones - 7. Planeación de la distribución de planta - III: Organización del sistema de conversión : 8. Diseño de puestos de trabajo, normas de producción y de operaciones y medición del trabajo - 9. Administración de proyectos - IV: 10. Sistemas de programación y planeación agregada - 11. Programación de las operaciones - V: Control del sistema de conversión : 12. Principios básicos para el control de inventarios - 13. Aplicaciones del control de inventarios - 14. Planeación de requerimientos de materiales - 15. La administración orientada a la calidad - 16. Análisis y control de la calidad - VI: Dinámica de la dirección de operaciones: 17. Evolución del proceso de producción.
