658.56Control de la calidad. Control de herramientas y material
Nota de contenido:
1. Introducción - 2. Calidad en los servicios - 3. Recursos humanos y calidad - 4. El sistema de calidad - 5. La nomativa de calidad ISO 9000 - 6. Calidad frente a no - Calidad - 7. Pautas para realizar el manual de calidad - 8. Relación y conversión de la norma ISO 9001 e ISO 9004/2 - 9. Full marketing - 10. Casos y ejemplos - 11. Cuestionario de chequeo - 12. Glosario - 13. Información general
