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inHarvard Business Review > Vol. 85, Nº 8 (Ago. 2007) . - pp. 108-121 Cómo romper el trade-off entre eficiencia y servicio / Frances X. Frei en Harvard Business Review, Vol. 85, Nº 8 (Ago. 2007) TEXTO IMPRESO Frances X. Frei 2007 pp. 108-121 Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Ubicación: H658 HAR v85.n8 [artículo]  [artículo]

inHarvard Business Review > Vol. 86, Nº 4 (abr. 2008) . - pp. 82-95 Las cuatro cosas que una empresa de serviicios debe hacer correctamente / Frances X. Frei en Harvard Business Review, Vol. 86, Nº 4 (abr. 2008) TEXTO IMPRESO Frances X. Frei 2008 pp. 82-95 Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Ubicación: H658 HAR v86.n4 [artículo]  [artículo]

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