En el desarrollo del presente trabajo se muestra la manera en que el Contador Público, dentro de sus incumbencias, asesora y brinda sugerencias a los distintos usuarios de la información mediante el empleo de los nuevos enfoques normativos.
Dado el perfil del mismo, se precisa la apoyatura y colaboración de Co.S.A.ySa. - Aguas del Norte en lo que se refiere a la temática del Encargo de Cumplimiento en la Gestión de Calidad del Servicio Comercial.
A lo largo de los capítulos se abordan las siguientes temáticas: la calidad en los servicios - marco conceptual, herramientas para una mejor gestión, análisis de indicadores de la empresa de servicio y ética en el desarrollo de las actividades sujetas a la intervención de un profesional en Ciencias Económicas.
Asimismo, y debido a que existe escasa información respecto del tema a tratar, se pretende tener una perspectiva macro e interdisciplinaria del caso, brindando a su vez herramientas útiles para una gestión eficiente.
Si bien este trabajo se circunscribe a un tema y ente específicos, el mismo es aplicable a cualquier otra firma que aspire lograr una alta calidad de los productos o servicios que ofrecen a clientes y/o usuarios.
Por todo ello, es deber del profesional estar actualizado y ser competente.
Nota de contenido:
1. Introducción - 2. Herramientas para una mejor gestión de servicio - 3. Análisis del ente a auditar. CO.S.A.y SA. - Aguas del norte - 4. Aspectos éticos - 5. Conclusiones. Indicadores sugeridos -
