| Título : |
Encargo de cumplimiento: Gestión de calidad de servicio comercial : Caso: CO.S.A.YSA, Aguas del Norte |
| Tipo de documento: |
TEXTO MANUSCRITO |
| Autores: |
Néstor Enrique Salva ; Jorge Enrique Pecorino, Director de tesis |
| Editorial: |
Salta : Universidad Nacional de Salta. Facultad de Ciencias Económicas, Jurídicas y Sociales |
| Fecha de publicación: |
2016 |
| Número de páginas: |
122 p. |
| Dimensiones: |
30 cm. |
| Material de acompañamiento: |
1 CD-ROM |
| Nota general: |
Seminario Práctica Profesional
Catedra: Auditoria
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| Idioma : |
Español (spa) |
| Clasificación: |
CONTABILIDAD
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| Clasificación: |
657 Contabilidad |
| Resumen: |
En el desarrollo del presente trabajo se muestra la manera en que el Contador Público, dentro de sus incumbencias, asesora y brinda sugerencias a los distintos usuarios de la información mediante el empleo de los nuevos enfoques normativos.
Dado el perfil del mismo, se precisa la apoyatura y colaboración de Co.S.A.ySa. - Aguas del Norte en lo que se refiere a la temática del Encargo de Cumplimiento en la Gestión de Calidad del Servicio Comercial.
A lo largo de los capítulos se abordan las siguientes temáticas: la calidad en los servicios - marco conceptual, herramientas para una mejor gestión, análisis de indicadores de la empresa de servicio y ética en el desarrollo de las actividades sujetas a la intervención de un profesional en Ciencias Económicas.
Asimismo, y debido a que existe escasa información respecto del tema a tratar, se pretende tener una perspectiva macro e interdisciplinaria del caso, brindando a su vez herramientas útiles para una gestión eficiente.
Si bien este trabajo se circunscribe a un tema y ente específicos, el mismo es aplicable a cualquier otra firma que aspire lograr una alta calidad de los productos o servicios que ofrecen a clientes y/o usuarios.
Por todo ello, es deber del profesional estar actualizado y ser competente. |
| Nota de contenido: |
1. Introducción - 2. Herramientas para una mejor gestión de servicio - 3. Análisis del ente a auditar. CO.S.A.y SA. - Aguas del norte - 4. Aspectos éticos - 5. Conclusiones. Indicadores sugeridos - |
| Link: |
http://www.biblioeco.unsa.edu.ar/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40 |
| Ubicación : |
S657 S182/1293 |
