1. El flujo de la información es nuestra savia vital – 2. Comercio: internet lo cambia todo – 3. Gestionar conocimiento para mejorar la visión estratégica – 4. Introducir perspicacia en el funcionamiento de la empresa – 5. Empresas especiales que proporcionan enseñanzas generales – 6. Espero lo inesperado – 7. Apéndice –
