1. Sistemas de información, productividad y éxito - 2. ¿Qué es el valor agregado? - 3. Venta - 4. Mercadeo - 5. Operaciones - 6. Manejo de personal - 7. Finanzas - 8. Llevar productos nuevos al mercado - 9. Ganar negociaciones - 10. Uso ejecutivo de las herramientas de información - 11. Reuniones con apoyo electrónico - 12. Planeación de sistemas estratégicos - 13. Evaluación de necesidades de valor agregado - 14. Evaluación de beneficios de valor agregado - 15. Adoptar la perspectiva de valor agregado
