1. Introducción al estudio de sistemas - 2. El esquema básico del sistema de trabajo de la empresa - 3. El estudio de sistemas como medio para lograr efectividad y economía - 4. Metodología del análisis de sistemas - 5. Primera etapa: Estudio preliminar, definición del objetivo y determinación de la finalidad del mandato - 6. Segunda etapa: Planeamiento del proyecto. Presentación del plan de trabajo - 7. Tercera etapa: Planeamiento del proyecto.Presentación del plan de trabajo - 8. Técnicas de relevamiento de información recolección y comprobación - 9. Las relaciones humanas y la recolección de hechos: la resistencia al cambio - 10. Técnicas para el registro de los hechos - 11. Representación gráfica de los procedimientos - 12. Cuarta etapa: Diagnóstico,evaluación y análisis de los hechos.
