| TÃtulo : |
Premio nacional a la calidad : sector privado |
| Tipo de documento: |
TEXTO IMPRESO |
| Autores: |
Ruben Roberto Rico ; Jorge Alfredo Hermida ; Antonio Irace |
| Editorial: |
Buenos Aires : Ediciones Macchi |
| Fecha de publicación: |
1996 |
| Número de páginas: |
xxix, 236 p. |
| Dimensiones: |
22 cm. |
| ISBN/ISSN/DL: |
950-537-315-5 |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Descriptores: |
ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; CALIDAD TOTAL ; CLIENTES ; Liderazgo ; Recursos humanos ; SATISFACCION DEL CLIENTE
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| Clasificación: |
658.56 Control de la calidad. Control de herramientas y material |
| Nota de contenido: |
1. Introducción - 2. Modelos de evaluación - 3. Asignación del puntaje: dimensiones e interrelación de factores - 4. Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación - 5. Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones - 6. Interpretando el criterio: Liderazgo - 7. Interpretando el criterio: orientación hacia el cliente - 8. Interpretando el criterio: gestión para la calidad - 9. Interpretando el criterio: planeamiento estratégico - 10. Interpretando el criterio: sistema de información - 11. Interpretando el criterio: recursos humanos - 12. Interpretando el criterio: aseguramiento de la calidad - 13. Interpretando el criterio: responsabilidad social - 14. Interpretando el criterio: satisfacción de los clientes - 15. Interpretando el criterio: satisfacción del personal - 16. Interpretando el criterio: impacto en la sociedad - 17. Interpretando el criterio - 18. Análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos |
| Link: |
https://biblioeco.unsa.edu.ar/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35767 |
| Ubicación : |
658.56 R541 |
