1. Introducción - 2. Reingenieria: Conceptos básicos - 3. El nuevo modelo de los negocios - 4. La empresa frente al cambio - 5. Metodología - 6. Análisis de situación - 7. El rediseño de los procesos - 8. Aplicaciones de la reingenieria - 9. Proyectos de reingenieria - 10. Como empezar
