1. Introducción – 2. La cadena de medios – fines – 3. Modelo general para el proceso de la toma de decisiones – 4. Comparación del modelo general con otros modelos – 5. El análisis de preocupaciones – 6. La identificación de objetivos – 7. El diagnóstico de la realidad – 8. El análisis de cursos de acción – 9. La planificación de la implementación – 10. Los estilos gerenciales en el proceso de toma de decisiones – 11. La participación de la toma de decisiones -
